Managementul Rela?iilor cu Clien?ii reprezint? un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? monitorizeze comunic?rile cu cump?r?torii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor indifere